報復性消費”?沒有,但“補償性消費”還是有的
日期:2020-04-20  發布人:admin  瀏覽量:47

4月13日,虎嗅調研發起了首個線上調查,得到了虎嗅用戶的積極響應,再次感謝大家的支持,現將主要發現總結分享,一起探討“消費者當下的態度及行為”。

三成收入降低,五成消費欲下降

雖然有八成受訪者表示已經復工或即將復工,但疫情對個人收入造成了不小影響,超過三成表示疫情期間的收入降低,對消費支出的影響則更明顯,七成受訪者表示消費支出有不同程度的減少。

分品類支出來看,娛樂、衣著服裝方面的消費大幅減少;對個人教育文化方面的支出比重有一定提升。

消費方式上,不僅是線下購物的使用頻率有明顯減少,外賣業務也受到一定影響。而得益于食品/生鮮消費支出的增長,生鮮超市平臺此期間的使用頻率整體有所增加。

線上內容消費在此期間內也有較大變化,新聞閱讀平臺的使用時間增加明顯,甚至超過視頻平臺,推測是在全球疫情影響之下,人們為克服緊張焦慮,對新聞時事、權威知識的渴求也在提升。

以上是消費行為的主要變化,那消費心態方面又有怎樣的轉變?

受安全考慮、消費觀轉變、收入減少等因素影響,近五成受訪者表示疫情后消費欲有下降。

但仍有20%的受訪者表示消費欲有提升,數據顯示最主要的原因是出于“豐富家居生活”,以提高宅家品質為目的的需求,此外也存在壓抑、無聊心理刺激的消費欲。

一半消費者表示要增加儲蓄、縮減開支

當被問及疫情給個人主要帶來哪些影響時,可以看到受訪者心理上普遍感受到焦慮不安、迷茫及挫折感,并更注重“減少消費,增加個人儲蓄”。

此外,也有人表示疫情期間有更多的時間審視自己,認識到提升自我的重要性,推測為個人教育文化支出增加的主要動機。

“不必要的消費開支會減少,儲蓄習慣會明顯增加,對健康醫療保險類會更加重視,疫情影響后的全球性通貨膨脹會進一步增加中產階級的焦慮,現金為王會成為近幾年的主流。”--受訪者1

“對未來不可控帶來的焦慮,需要靜心提升自己。”--受訪者2

“疫情這段有時間審視自己和生活,疫情幫我篩掉了所謂豐富的生活,讓我強烈的感受到自己的短板,制定并且執行了一些計劃,做一些能讓自己的真正開心和滿足的事情。”--受訪者3

最可能的“補償性”消費是國內旅行

短期內來看,消費者持較為消極保守的態度,82%的受訪者表示會出現“消費降級”,最不可能的是“報復性”消費。

在一些大額消費支出上,34%的受訪者表示有國內旅行的打算,而僅有8%的受訪者表示有國外旅行計劃。

長期來看,除了更強調干凈衛生的消費環境,以及健康產品的持續關注,有三成受訪者支持“在線/遠程辦公成為正常工作形式”,認為線上辦公省時高效,未來工作模式或將迎來革新。

 “逐漸認為線上辦公更為方便省時,不適應復工后辦公室辦公。”--受訪者4

調查說明:此次調查共收集到621份有效問卷,調查時間為4月13日-4月14日,其中①男性53%,女性47%②25歲以下20%,25-29歲34%,30-39歲41%,40歲及以上6%③70%受訪者來自一線及新一線城市。

本文轉自虎嗅網,僅用于學習交流,并不用于商業用

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