服務至上、細微快捷,集團天河國際大酒店積極開展“服務質量提升月”活動
日期:2020-05-27  發布人:admin  瀏覽量:29

為進一步深化星級酒店標準,提升酒店的服務品質,提高企業市場競爭力,結合疫情期間賓客少的現狀,集團天河國際大酒店管理層召開了服務質量提升工作專題會議,酒店總經理艾自峰主持會議并作講話。

此次“服務提升月”活動將以月度時間為節點,按照完善制度、具體實施、分析評估分階段開展。完善制度方面,主要指各部門結合實際情況,制定具有可操作的、靈活的創新活動及相應制度;具體實施階段,各部門齊動員,針對性的開展各項活動計劃并及時進行調整;最后,在分析評估階段進行總結,獎優懲劣。

本次發起 “服務提升月”旨在提升酒店運營品質,提升員工精神風貌,提高賓客滿意度,從而不斷提高酒店運營水平,進一步塑造良好的企業形象。酒店將根據各部門、各崗位工作安排,從思想意識,素質教育、業務技能,員工培訓,參觀學習等模塊,通過激勵獎勵,績效考核、賓客滿意等方式,做好酒店服務品質提升月活動,本次服務提升月活動將持續2個月。

服務無止境,天河酒店矢志不改初心,將始終如一地堅持星級酒店服務標準,秉承“服務至上,細微快捷”的服務理念,堅持以至誠無間的態度服務客人,將提升服務質量放在工作的首位,為每一位顧客繼續營造尊貴、愉悅、舒適的旅行體驗,不斷為打造卓越的酒店品牌而持續向前邁進。

 

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